皆さんこんにちは
企画営業部工藤です
先月のブログで書いた
アジア大会…いよいよ始まりますね
明後日が開会式…楽しみです
さぁ今月のブログです
最近ふと思うことがあります
営業のやり方って
昔（私が新人の頃…30年以上前ですが）
と大きく変わったなって
飛び込み営業が当たり前だった時代
先輩から
今日はこのビル上から下までって（笑）
まぁ なしではないんだけど
今は違いますよね
新しいお客様との出会いは
そのほとんどが、紹介
既存のお客様からの紹介です
そのパターン多くが
会社に電話が掛かってきて
？？誰だろう
と思いながら電話対応
お話をしていると
〇〇さんから紹介いただいて電話しています
突然気持ちが嬉しくなってきます
紹介をしてくれた方は
「マルワさんなら何とかなるんじゃない？」
きっとそんな思いで紹介していただけていると思います
紹介されるために必要なこと
まずは、約束を守ることかなって思います
納期・連絡・できないことはできないなど
誠実な対応じゃないかなって
あと、お客様の話を聞いて
咀嚼できて
最適解を一緒に目指すスピード感かなと
お客様が
何に困っているのか
何が不安なのか
そこを掴むことが大切だと感じています
そして
お客様が
マルワの提供するサービスで
どんな結果を求めているのか
それをイメージすること
そして提案
そんな流れでしょうか
そこに信頼関係が構築されて
次の紹介に繋がっていく
一つの仕事が終わった後に
「またこの人に相談したい」
そんな営業になりたいなと
まだまだ修行中
一つ一つの頂いたご縁を大切にしていきたいと思います
お客様が見ているのは「人」だと思うから
