マルワのYouTubeチャンネルにて、『環境王』シリーズの裏方をしています。
突然ですが、会社がSNSのアカウントを持つことはメリットもありデメリットもあることを把握しておく必要があります。
メリット
・既存のお客様とも新しいお客様とも直接コミュニケケーションができ、リアルな声が直接聞ける
デメリット
・不適切な内容は『炎上』を招き、会社の評価を下げる
特に『炎上』には注意しなければなりません。
会社のチャンネルやアカウントでの投稿には『校正・校閲』が必須です。内容に、不謹慎な内容や配慮のない言動はないか、映ってはいけないものはないか、誤植はないかなどを確認します。すべての投稿コンテンツについて、投稿前に確認する必要があります。
また投稿の際にも、複数アカウントを持っている場合などは、投稿先が正しく選択されているかも確認が必要です。
さらに、投稿後も要注意です。万が一、炎上してしまう場合は、すぐに対応しなくてはならないため、定期的な監視が必要になります。
SNSの炎上には要注意です!
投稿前、投稿時、投稿後に必ず確認を行いましょう!
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