お客様 本物のおもてなしとは決して主張しない何気ない気遣い
さて昨日に引き続き高知大会のお題です。 今回印象に残ったのは高知を代表する料理。 なんといってもカツオ。 二日間に渡り堪能させていただきました。 ただこうした宴会料理はさして美味しくありません。 大人数で実施するには食事を出すタイミングがあ...
お客様 
自費出版 お客様の気持ちに寄り添った印刷物の素晴らしさを体現する
川柳と私の履歴書を書いて下さい。 先々週行われた日本グラフィックサービス工業会（JAGRA）の 全国大会である印刷文化展 参加者に事前に配られた課題。 ●川柳を三句書いてください ●私の履歴所を書いてください 全国大会に出席で事前に宿題？？...
MUD(メディア・ユニバーサル・デザイン) 情報保障はサービスの大切な要素です
異業種交流でご一緒した友人と久しぶりの会食をしました。 元気そうでしたが 実は緑内障を患っているそうです。 右目はほぼ見えない状況となり… 左目との因果関係はないとはいえ いつ同じ状況になるかわからない :cry: そんな不安を抱えている...
日 記 必要とされるうちが花…。 まだまだ動きます。
所属する会の研修旅行に島根、鳥取県に来ています。 今月は福岡からスタートし、先週は高知 来週は福島から金沢 日本全国は大袈裟ですが 意外に移動が多い日々です。 業界のお手伝いが理由ですが おかげさまで知らない場所にお邪魔できます。 以前のブ...
ＳＤＧｓ これぞ本物！つかう人にとって飽きのこない丈夫な作り
写真は出張時には欠かせないスーツケース。 両方ともRIMOWAの製品です。 先日新しいものを購入しました。 さて、どちらが新しいでしょうか。 いうまでもなく左側 それでは右側は何年使用したでしょうか？ 16年ほど使っていました 8-O そ...
ＳＤＧｓ なぜ名古屋を楽しんでいるのか…
今朝の地元の新聞にはこんなタイトルが なんでも米タイム誌に今年 世界の最も素晴らしい場所50選 ここ名古屋市が選ばれたそうです 8-O 正直なところびっくりしました。 かつて名古屋市が独自に調査した 他の国内の主要都市での魅力度 なんと最...
ＳＤＧｓ 理念の発信で学生の共感を呼ぶ
そろそろ休日日数を増やさないと 新卒採用がかなり厳しい :-( 民間就活サイトの営業から言われました。 と同業者の若き社長の厳しい表情。 弊社より大きなこの会社さんですが このところ大卒の新卒採用ができていないそうです。 一方でこの会社さ...
MUD(メディア・ユニバーサル・デザイン) 多様性をお客様に意識いただけるようなサービスを展開中
弊社の大きな武器でありながら なかなか浸透していかないサービスがあります。 それがメディア・ユニバーサルデザイン(MUD) 最近このブログで度々紹介をしています。 理由はこの8月に下記のイベントがあるから。 15周年を迎えながら弊社に限らず...
ＳＤＧｓ 経営は三者三様のモノの考え方できまる
先日のパネルディスカッションは 独自の活動をしている3社の会社の世界観についてのやり取りでした。 そうした中でこんなやりとりがあったのです。 弊社は社員に毎月売上を開示しています。 それに対して開示など必要があるのか？ という突っ込みでした...
マルワの商品 決して立ち止まらず、お客様が喜ぶなら…実践あるのみ
市の人口が32万人、県の人口が67万人 印刷は請負業。 人口が少ない中でいかに会社として成長していくのか？ これ昨日まで出張訪れていた高知のお話です。 土曜日のパネルディスカッションが今回のミッション その前日に、大会の企画として用意された...