おはようございます。新たな年を迎え先週はあいさつ回りの日々でした。実は今年は「お年賀」と称してクリアファイルを作成。その中に「サル」にちなんだキャッチコピーのチラシを入れて配っています。
その裏にあるのが「会社見学やっています」の言葉。このところ来客が多くなってきました。そんな事情もあって、会社見学の日を作ってしまおうと社員が企画し、今年から「会社見学の日」を設定しました。その案内を裏面に掲載してあるのです。
と･･･長年お付き合いのある通販会社の担当者が、「デザインチームが見学させてくれる印刷会社を探しています」とリアクション(^^)。最近はその会社からの印刷発注もめっきりと少なくなっていました。
デリバリーを中国で行っているため、データを中国に送信し印刷をしているとか。案の定トラブル続き。ということでデータから印刷に関わる実際の現場を見てみたいとの希望だそうです。
□関係性を続けていく為にはお客様の悩みを解決すること
今さら目新しい言葉でもなく、今の時代はごくごく当たり前となっていますが、お客さまの悩みって実は直接仕事に結びつかない事もたくさんあるように思います。先の事もデータの作り方をレクチャーしてもデータは中国ですから(苦笑)
しかしそれでもお客様が困っているとすれば我々のノウハウをお伝えしていくことも必要なんだと思います。ましてや現場を見ていただければひょっとしたら当社でお役に立てる部分がまたあるかもしれません。
ということで今年は毎月「会社見学」の日を設定しました。もちろん個別にも対応させていただきますが、日にちを設定してより多くの方に来ていただこうと思っています。
当社の社員の笑顔と働く姿をぜひ見に来てください。印刷現場はなかなか見る機会がないと思います。自分たちの仕事を誇りに思っている社員の姿や会話に触れてほしいなって思います。
それこそが印刷が「モノ」ではなく「コト」ですから。コト作りを当社は大切にします。
クリアファイルの絵柄とチラシの絵柄をさりげなくマッチング(^^)
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