「チームマルワ」今期もご期待ください

一昨日は当社にとっては大切な一日である経営計画発表会がありました。スローガンは「すべてはお客様の為に」。このスローガンは私の経営の師匠の言葉でもあり、この言葉をいつも一緒に勉強している仲間と使っています。
お客様のために･･･この言葉は何もお客様に媚びへつらう事ではありません。マルワを支持して下さるお客様にもっとファンになっていただくために我々が精いっぱいできることをやろうという意味が込められています。
ちなみに前期は「やっぱりマルワ」でした。この言葉もお客様の期待に決して裏切らないという意味を込めています。社員にもいつも伝えていることは、「売上」は我々に作ることはできないという事。
売り上げはお客様が作る時代だと言われています。そんなお客様に支持いただくために、今期は営業だけでなく現場もお客様とのかかわりを持っていこうと計画書にはその具体案が書かれていました。
「私が刷りましたカード」これ印刷現場が自ら考えたものです。自分たちの笑顔の顔写真を掲載したこのカード。普段はなかなかお客様との接点を作りにくい部署ですが、「お客様」を常に意識する働きかけがこうした企画を考えてくれたようです。
印刷技術やデザイン力は当然のスキル。営業と現場が一体になった企業としての姿勢がお客様に伝わると信じています。そしてこの姿勢によって「面白そう」とか「やるじゃん」といったワクワク感が伝わるはずですから。
そんな思いの詰まった計画発表会でした。何よりも私は昨年以上に言葉を挟むのを自重するように心がけたためか、部署の発表の後に意見交換や質問のやり取りがあり予定時間をオーバーしそうなほどの白熱した会議でした。
景気の好況感を実感できない現実があります・「景気は自分で作るもの」といいますが、それを必ず具現化したいと思っています。社員も手ごたえがあったと思います。その後の打ち上げも最高な盛り上がりでした。今期の「チームマルワ」ご期待ください。

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