要約してみる

毎朝、新卒君には新聞の記事を読ませていることは、以前にも書きました。このところ、読み終わった後に「何が書いてあったか要約して話して」と聞くようにしています。
意外なことですが、新聞を読んだ直後であってもスラスラと内容を伝えることが出来ないものですね。普段は如何に文章をただ漫然と追っているかが分かります。
これを始めたのには、理由があります。彼女たちの職種は営業や企画、お客様との会話の中で、簡潔に要点を聞き出して社内に伝える職責があります。簡潔に伝えられるほど、社内の制作者は依頼者の意図に沿ったものを作りやすいと思うのです。
私がよく使う言葉に「言語明瞭意味不明瞭」という言葉があります。耳聞こえが良い内容も後で何を話されていたが分からないという意味です。要点まとめてはなすことは。話し手の中心点をキチンと掴んでいなくてはなりません。
お客様との話の経験が積み重ねていけば、それも身につきますが、さすがに学生の経験だけの場合、インプットしてもそれをすぐにアウトプットするということはテスト問題でもない限りやらなかったまではと思います。
であれば毎日そうした機会を作ってその癖を付けてしまおうという理由ではじめました。最初は戸惑っていた新卒ですが、徐々に慣れてきたような気がします。話の要点をまとめていくスキル、これは回数をこなすしかあがらないと思っています。
実際の営業にどう活かされていくかこれから楽しみです。今年初めて行っている試み、成果があるとしたら、これからの社員教育にまた新たな当社独自のアイテムが一つ増えます。
成長したと実感できるのはまだ先の事と思いますが、新卒が独り立ちしてお客様に喜んでもらえる日々を楽しみに、しばらく続けようと思っています。

Tweet