イベント 不器用でもちゃんと見てくれるお客さんがいる(涙)
仕事にクレームはつきもの。とくに我々のような印刷業界は文字ひとつ間違っていたとしてもきつくお叱りを受けることになります。ましてや校正のやり取りなどでお客様に不快な思いを与えてしまった場合には対応一つ間違えると取り返しのつかないことに。 先日...
社風作り
イベント 
イベント 見てもらいながらさらにバージョンアップ
昨日はデザイン専門学校からグラフィックを学ぶ生徒さんが会社見学に来社しました。担当の先生が印刷の実際の現場を見せたいとの依頼で実現しました。 皆さん熱心でした :-) 今月は来週の火曜日の「会社見学日」を含めてなんと三日間に渡って23名の方...
イベント わざわざ金沢から栄光プリントさんが来社されました。
昨日は石川県金沢市から栄光プリントの出村明社長はじめご子息、そして社員の方が来社されました。 会社案内を受け入れている当社でも、同業者というのはやはり特別感があるんです。なぜか、 ごまかしがきかないから 例えば印刷機の細かなメンテナンスは素...
マルワの社員 自ら学びに行きたいという社員が増えればいいな
:-) これ休みですが行けるようなら行ってきます。 これはあるセミナー案内を渡した社員のリアクション。組合主催ですので日頃の業務に役立つ内容のはずですが、講師がメーカーですのでひょっとするとメーカーの宣伝が多くなるかもしれないと思い黙って案...
マルワの社員 今日のお題は社員の社員による会議で主体性アップ
最近ブログネタに苦労している僕。基本に戻って書きたいこと、書けることを書きます。今日は書こうと思います。それは社員の社員による会議の進め方。 会議は無駄とよく言われ会議を最小限にしている会社もたくさんあります。当社もパディさんを除くと20名...
イベント やっぱり社員旅行は行かなきゃね
先週の土曜日の会議日では先日の社員旅行の振り返りを一人一人してもらった。そして社員の皆さんの感想を聞きながら :-) やっぱり行かなきゃ と思った僕です。 マルワの社員のみんなはまじめです。お邪魔した札幌の正文舎さんの感想もちゃんと述べて...
イベント マルワのターニングポイント
マルワのターニングポイントは 会社見学の受け入れ うーん、ひょっとしたらそうかもしれないと思ったんです。 先日出演をさせていただいたFMAICHIのGLOBALRーVISIONで進行役の安藤さんと打ち合わせをしていた際に、安藤さんが言われた...
イベント モノを提供し他との差別化がないと価格競争しかないよね
ビジネスには世界を変える力がある。 これは昨日のエクスマ塾生限定のエレメントEで藤村正宏さんの言葉。実はこの日のスピーカー役は三重県で住宅関係の工務店を経営するニッチこと西山浩一さん。実はわたしと一昨年塾で同じ時間を過ごした間柄。晴れのスピ...
マルワの品質管理 マルワのISOは実に平易で社員活動の大切な道具です。
内部監査がスタートして各部署がヒアリングを係りの者から受けています。内部監査とはISO活動の中で社内を見直す大切な考えです。 先日その様子を少し見学させていただきました。同じ会社で「見学させていただきました」は変ですが、こればっかりは社員の...
イベント せっかく会社見学をするなら生かさなきゃ失礼だよね。
さて、会社見学をしているマルワですが、一年に一度は他社へ見学に行くようにしています。さて今回は札幌の正文舎さん。40人ぐらいのマルワよりひとまわり大きい会社ですが老舗企業。 で、見学したからにはそのままにしておいては勿体無い、と言うことで昨...