日 記

自分の会社の特徴って何か。いつも自問自答しています。特徴というと扱っている商品やサービスと捉えてしまいます。マーケティングの分析ではその特徴を「強み」と表現する場合がありますが、意外にその「強み」という言葉で縛られてしまうような気がします。...

新年度になって多くの物価が上がっています。日用品に直撃する今回の値上げ、町のスーパーなどでの価格表示の変更の様子がニュースになり、商店主の値上げに対する防衛策が報道されています。 そこで必ず取り上げられるのは「チラシ」です。あるスーパーでは...

ネット購入が当たり前となってきました。インターネットが世に出てきた当初は想像もつきませんでしたが、今はネットなくして仕事にならない時代です。見もしない人から購入なんて以前は考えられなかったことです。 私がネットで購入するようになったのは最近...

「私は安心して子供を作り育てていく環境づくりのお手伝いをしたいと思い起業しました。おかげさまで当社のコールセンターの女性社員も日常から笑い声が聞こえます。」と話されたのは先日のおもてなし経営企業線で受賞したライフネット生命の出口会長の言葉。...

本日から新年度。元旦とは別のもうひとつの節目の日です。新入社員にとっては新たな環境に入る日、そしてお客様の異動もこの日から。同じお客様にお邪魔していてもどこかいつもとは違う感覚になります。 目新しいといえばテレビの番組編成。先日のＮＨＫ の...

ベースアップの話題が盛んに報道されています。業績不振のSHARPはベースアップはないものの、あのリコールで大変なホンダでさえベースアップをするとか。後は、中小企業にどう波及するかだと言われています。 一般的に新聞での中小企業の規模は300人...

先週末に「お家騒動」と大きく報じられた上場企業の株主総会がありました。結果娘さんの提案に株主さんの過半数の支持となり、「次世代」にバトンが譲られることとなりました。 正確には親族や関係者の株数を引くと、実質は8割以上が次世代を支持したといい...

当社はただいま年度末、おかげさまで今年も例年同様忙しくさせていただいています。とはいえ毎年印刷の加工高は減少傾向にあります。間違いなく業界の予測通りの印刷出荷高の現象です。 先日あるマーケティングセミナーで講師が「新聞はなくなる」と「言い切...

平成26年度の経済産業省が進める「おもてなし経営企業選」に選んでいただき、昨日授賞式がありました。今年は全国から22社選出され、三年前からスタートして計100社の企業が選ばれたことになります。 「おもてなし経営企業」とは「社員の意欲と能力を...

「厳しい時にあえて大変な事を自身に課すことでその後大きな成長がある」この言葉は私が懇意にしている友人でありコンサルタントの言葉です。先日当社の営業社員に向かっての一喝の言葉でした。 人生の振り返りをするときに年齢を横軸、縦軸に自身を振り返っ...