マルワの品質管理 真面目にやっているので頼みますわぁ
このところ大手を中心とした品質偽装問題が後をたたない。神戸製鋼、三菱マテリアル、東レ。日産自動車等々。それも何年も当たり前のように続け、言い方は悪いが企業文化になっていると聞くと、ISOはじめとする第三者認証とは一体なんだろうかと思ってしま...
マルワの社員
マルワの品質管理 
マルワの社員 マルワのフレッシュマンと営業同行しました
いつかのブログに書いたと思うが、先週若手の営業さん2名に同行した。 :-) どんな営業トークをしているか。 :-P お客様の説明をどう受け取っているか。 :-D 社内に正しく伝えるだけの応対をしているか。 :-? カレンダーをお渡し...
マルワの商品 久しぶりに叱責した訳は･･･
若い時の僕はよく社員を叱っていた。もっと言えば恫喝していたかもしれない。今で言うとパワハラ :cry: と言われるかも。最近は人間ができてきたのか、いゃ、単に年をとったからなのか、 気が長くなった :oops: そんな僕が先日久しぶりに朝...
マルワの社員 とにかく姿勢でしょ
今から10年ほど前に国際後継者フォーラムの二条彪先生の元で経営理念を作った。約7ヶ月間に渡って自分の棚卸をして、会社の過去から辿ってきた歴史と、そしてこれからの未来をマーケティングの側面での強み、弱みをあげて分析し経営理念が出来上がった。そ...
マルワの商品 真剣に学ぼうとしている集団はやはり半端ない
先週末は「DTPの勉強部屋」主催のセミナーで「情報保障を実現するメディア・ユニバーサルデザイン(MUD)の考え方」というお題で講義をさせてもらった。MUDとは色弱者や、高齢者、外国人にも伝わりやすいデザインの考え方。伝わったでしょうかねえ。...
マルワの商品 ところで「できる」営業は手間をかけている
アフタフォローという言葉がある。商品を売ったりサービスを使ってもらった後のフォロー。特にこBe to Cには有効だがなかなか会社相手の印刷業ではピンとこない。しかしだ、 :-) 納めた後にあの商品の反応いかがでしたか？ って聞いているだろ...
マルワの商品 営業教育はそれこそ手間暇かけることだ
少し前の話だが人事考課のセミナーに参加した。経営者にとって最も頭を痛めるのは人事考課。人が人を評価するなんておこがましいと言ってしまえばそれまでだが、これも経営者の仕事なのでしかたがない。 そんな中でそのコンサルタントの人がこんなことを言っ...
マルワの社員 良いリーダーになるために
昨日お邪魔した堤工業さん。栗原社長と話をしながら話題はやはり人材育成。大田区と言えばモノづくりのメッカ。小さな会社が並ぶ中で、明日を見据えた設備投資と人材育成をしっかりされています。機械に任せられるところはちゃんと設備化して。やはり最後は人...
イベント 夢や楽しさを作り出すのが自分の使命
:-o 株価がバブル期以来とか :cry: 人手不足とか 色々報道されながら実感がないのは決して僕だけじゃない。そして何よりも気になるのは最近いろんな場所で聞く 転 職 :-| アパレル関係の友人も :-( これからと期待していた若...
イベント 社名を知らないのは会社がないのと同じだから
今年のメッセは何と言ってもバナナの着ぐるみ、そしてブースの鮮やかな黄色。このインパクトがお客さんの目に止まったようです。 ブース出展をするからにはひとりでも多くの方と関係性を作りたいもので、出展各社が知恵を絞るところです。 印刷関係の仕事に...