イベント 愚直に続けている人は 素晴らしいなと思う
先日当社の会社診断に来社頂いた先輩経営者が当社を視察され鋭い切り口でレクチャいただきました。 :arrow: 人づくりは十分にできているね。後は組織作りかな。 :arrow: それとPDCAをいかに回す仕組みを作るかだ。 ;-) やは...
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イベント 「人がつどい社会に発信する会社」ですから
現場の社員はなかなか営業の事情がわからない :-? 営業ばかりが苦労している :-| 多くの会社は営業と現場の社員との軋轢がある。それは至極自然な事だと思う。現場はスムーズに仕事を進めたい、営業はできるだけお客様のわがままを聞きたい。 ...
マルワの商品 我々は情報発信業なんだからね。
地方で勤めている大学の友人と久しぶりに会って話をしていた時のこと。 :-) 印刷会社も大変だなぁ。部下がね、取引先の〇〇会社とは取引したくないっていうんだよね その理由は御多分に洩れず印刷部数の発注数減。ところが印刷部数を減らすと :t...
マルワの商品 数字は追ってはいけないが知っておくことは必要
:-) マルワさんは社員さんの声をいつも反映していますね。 そんなことをよく言われる。そのように見えたのなら経営者としては嬉しいがすべてがそうではない。 ダメなものはダメと伝えている そうはっきりと伝える。 ■経営者として一線を譲らないこと...
イベント CSRレポートはいつから作ってんですか？
このCSRレポートはいつから作ってんですか？ ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 先日東京出張の際にお客様から聞かれた言葉。 思い返してみると2002年にISO14001を取得した際に、取得しただけではISO活動は継続しないから、年...
マルワの品質管理 でも先代は正しかった
元々稼業は継ぎたくなかった。理由は社員に遠慮しなくちゃあいけないから。と子供の頃はずーっと思っていた。思い返してみると先代は社員の目を気にしていた人だった。先日母親は僕に「あなたにかえって肩身の狭い思いばかりさせたな」とポツッと言っていた。...
マルワの商品 こんなことをやってないだろうか
来月ファックスのリースも終了なので後継機どうされますか。と事務器関係の営業から一本の電話。先日、メーカーの営業マンを連れてきた後の今回の電話だ。 :cry: 保守点検をはじめとした価格が来月から今の金額ではお使いできませんが。 と先方の営...
イベント 社長の仕事はアイディアを出すこと
先週末はISOの外部審査。品質、環境、情報の三つを二日間、同時に審査を受けた。 今回は維持審査。更新は3年に一度だが、その間に仕組みがちゃんと維持されているかを審査するものでサーベラスと言われている。手前味噌だけど :arrow: 経営...
エクスマ 「発信し続けて思い出してもらう」これがマルワ流
写真は会社の一階入り口に貼られているお願いの掲示板。 ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 材料やインキなどの売り込みが直接現場に行く営業マンが後を絶たないから。これを掲示した後見事にそうした御用聞きが減ったと報告があった。それぐらい意味もな...
エクスマ お客様を心底好きになることとは
お客様を心底好きになることだ :-D こういう言葉をよく聞く。そして社内で仕事をしている社員も、お客様と直接会う営業担当者も お客様のことが嫌いな人はいない。 たとえどんなに嫌な相手でも自分の商品やサービスを違ってくれる人に対しては対して...