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全日空機の背面飛行が大きな報道となっています。新型旅客機ボーイング787の一号機導入という明るいニュースにに水を差す結果なってしまいました。この背面飛行、副操縦士が違うスイッチを入れた事によるものだそうです。確かに形状は似ていますが、大きさ...

新たな期に入りお客様に足を運んでいます。当社の営業がどうお客様と関わっているか。普段から社員に発信している「お客様に喜んでいただける」を具現化しているか。正直なところ冷や冷やな思いでお邪魔しています。 なかなかお客様から本音を聞き出すことは...

地域コミュニティーを行おうと近所の会社やお店を回っています。先代がこの地に会社を移転して30年以上が経過しました。ちょうど地下鉄も平針まで開通し、バイパスが会社の北側を通り、会社の南にある旧街道から北に人の流れが変わった時です。そのころはお...

平田進也さん…大不況の旅行業界で年商8億円という売上をたたき出している「カリスマ添乗員」と言われる方、この方の講演を昨日聞く機会がありました。お客様を徹底的に楽しくませることで、リピート客、口コミ客で高価なツアーを売り切ってしまいます。 旅...

中日の落合監督が辞任。三年契約の三年目ですから契約上は普通の事。8年も監督を務めたのですから…。しかしなぜ今という思いもあります。また次期監督がOBの高木守道元監督。「新しい風を入れたい」という球団側の説明の割には優勝を争っているチームの人...

写真は先週行われた私の友人であるヤマシナ商事さんの委員会発表表彰式風景です。この発表を拝見し当社の委員会がスタートしました。毎回発表内容に驚かされる発表会。今回もやはり素晴らしいの一言です。 ところで当社同様社員は最初やらされ感があったとい...

今回の台風15号の猛威はすさまじいものでした。出張先の東京から結局帰ることができませんでした。久々に目の当たりにした横殴りの暴風雨。どんなに文明が発達しても、交通機関の寸断を体験すると自然には勝てないことを実感します。 当初和歌山県や奈良県...

IGAS「国際総合印刷機材展」に限られた時間の中ですが足を運びました。20年ほど前、会場が東京の晴海だったころ、最初に足を運んだIGASでは会場の天井に届くような輪転機がデモンストレーションをし、10メートルにも及ぶ長さの印刷機が並べられ、...

昨日電話帳という紙媒体は不要という話を聞きました。また新聞は電子書籍で十分とも…。確かに引越しをしても電話帳に反映されるのは次の印刷に更新される一年後、また新聞も電子配信ならどこにいても日本全国の地域版を見る事だって可能です。 今朝の日経に...

先日、中学の同級生と食事をした時に友人が「王貞治さんのサインを持っている」という話になりました。なんでも直接手紙を出してサインねだったところちゃんと送り返してくれたというのです。それ以来彼は生粋のジャイアンツファンになったそうです。 王さん...