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毎日届くメルマガを使って、毎朝社員と勉強会を行っています。先日はお客様がどういった状況で買いたいかという内容でした。ものを買った時の感想について「いい買い物ができた」というか「いい物が買えた」の感想の違いです。 いうまでもなく良いのは前者。...

先日エコプロダクツに出展しているお客様の企業ブースを訪ねて感じたことがあります。「やっぱり失敗しなくちゃ」と・・・。お客様は昨年初めてブース出展をしました。手探りということもあったのですが、結果は思わしくありませんでした。 思わしくない・・...

先日金曜日に”エコプロダクツ2014”に行ってきました。日本最大級の環境総合展というだけあって東京ビックサイトの東館を全て使用しての展示会です。限られた滞在時間でしたので全てをくまなく見ることは流石にできませんでした。 1999年に始まった...

先日業界関係のコンサルタントとの方と話をする機会がありました。自らも業界の中で仕事をされており、一方で全国の同業者向けに講演を頼まれ、いくつか会社の中に入って指導もしています。 講演をしていると「言っていることはわかる。どう踏み出せば良いの...

「わたしもう少し勉強します」同行先のお客様との打ち合わせが終了し、部屋を出て開口一番にわたしに言った今春入社のわが社の新卒君。客先でたまたま聞いた情報が、当社が力を入れているものに関係していたのでアポなしで訪れた他部署を出た時のことです。 ...

毎年、当社ではオリジナルの卓上カレンダーを制作しお客様に使っていただいています。このカレンダーは当社が取り組んでいるメディア･ユニバーサルデザイン配慮をコンセプトとしています。 ところが今年はちょっと変わった趣向で作りました。このカレンダー...

写真は今年中京大学の坂田ゼミの学生とコラボして制作したMUD(メディアユニバーサルデザイン)を啓発する「見えにくいカレンダー」です。中部マーケティング協会主催の学生とのマーケティング講座でご縁をいただきました。 当社は長くMUDについての普...

「マルワさんと出会ってよかった」と先日うれしいメッセージが電話口から。今年中学校の記念誌制作のお手伝いをさせていただいたのですが、その教頭先生からのお電話でした。当社がこの一年間に制作したものをご挨拶がてら持って行ったことのお礼のお電話です...

たまたまでしょうか、わたしの知り合いの経営者には自社で展示会を開催する経営者が多いのです。そしていつもお邪魔して感心するのは商品をただ展示するだけでなく、ちょっとした来場記念の工夫。 くじを引いてもらって景品を渡したり、市販のお菓子の包装を...

昨年に引き続き経済産業省が募集している「おもてなし企業選」にトライしました。この企業選、価格競争に陥ることなく、お客様のニーズに合ったサービスを継続的に提供し、お顧客だけでなく社員、地域・社会から愛される経営を実現する企業を選考していくもの...